Qualifizierung zum:zur Reiseberater:in

• Die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch Neue Medien (z. B. DB Navigator oder Verspätungsalarm)
• Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards
• Fahrpreiserstattungen führst du ebenfalls durch und unterstützt den:die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen
• Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten zählt ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
• Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst du mit
• Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards

• Idealerweise besitzt du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder hast bereits Erfahrung im Verkauf sammeln können
• Der Umgang mit dem PC, Smartphone und Tablet fällt dir leicht, Kenntnisse in MS Office bringst du ebenfalls mit
• Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und möchtest den Kund:innen schon beim Erstkontakt im Beschwerde- und Konfliktmanagement eine Lösung anbieten
• Veränderungen gestaltest du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen
• Die Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertagen ist für dich kein Problem
• Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen
• Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielle Kenntnisse notwendig sind. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten.