Mitarbeiter (m/w/d) in der Online-Kundenbetreuung

Dein derzeitiger Arbeitsplatz, ist nicht das, was du dir vorgestellt hattest? Probiere doch mal etwas Neues und unterstütze unser Team bei der Betreuung unserer innovativen und coolen Produkte, wie den vielfältigen PayCenter Konten, unserer Sachbezugskarte und der VIMpay App!

Du unterstützt mit deiner sympathischen Art dabei, unsere Kunden stets glücklich zu halten und fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen dem Feedback unserer Kunden und unseren Entwicklerteams. 

Ein reger Austausch über Prozessänderungen, Integrationen und Analysen zwischen den Teams sorgt für ein schnelles und spannendes Arbeitsumfeld. Trage deinen wichtigen Teil dazu bei, unsere Kunden happy zu machen. 

Deine Aufgaben:

• Betreuung von Privat- und Firmenkunden via Telefon, Chat oder eMail
• Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden
• Vermittlung von Kundenanliegen an die Fachabteilungen
• Backoffice Tätigkeiten, wie Postbearbeitung und Fraudmodul
• Prozessbetreuung und Optimierung

Das bringst du mit:

• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt 
• Eigeninitiative / Hands-On-Mentalität
• Spaß an Teamarbeit
• Interesse an Online- und Mobile Payment und Banking
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail
• Bereitschaft und Möglichkeit ca. 1x pro Woche in das Büro zu kommen

Das erwartet dich

• Teamspirit wird bei uns großgeschrieben
• Flache Hierarchien und eine lockere Arbeitsatmosphäre
• Wir belohnen gute Leistung
• 31 Urlaubstage (bei Vollzeitstelle)